Nous renouvelons une année de plus l'ISO-9001 pour la traduction et la mise en page.

Nous avons renouvelé en octobre dernier notre certification de qualité ISO-9001 à travers l'organisme certificateur TÜV-Rheinland pour nos services de traduction et de mise en page. Le renouvellement du certificat représente notre ferme engagement à fournir des services professionnels de haute qualité. Durant le processus de renouvellement, l'organisme certificateur vérifie que nous avons respecté les processus établis dans notre manuel de qualité pour la norme. L'audit réalisé par le certificateur nous donne aussi l'opportunité de revoir nos processus et d'établir des actions d'amélioration, un aspect de la norme très intéressant.

Nous avons travaillé de nouveau avec l'organisme certificateur d'origine allemande TÜV-Rheinland  qui dispose de connaissances spécifiques dans le domaine de la traduction. Cette année, nous avons de nouveau rencontré Iván Pastor, qui est le certificateur de TÜV-Rheinland pour les entreprises de traduction, et qui, grâce à son expérience en audits de notre entreprise et d'autres entreprises de traduction, est capable de nous donner une vision d'une perspective externe, mais avec les critères d'un système de gestion de renom tel que l'ISO-9001. Nous avons aussi choisi cet organisme pour sa politique de transparence grâce à laquelle les certificats sont disponibles en version électronique sur internet. Ceci est une garantie évidente pour nos clients de la véracité de la certification, laquelle est malheureusement falsifiée par certaines entreprises en format diplôme.

Durant le processus de renouvellent, qui implique un audit interne géré par l'entreprise elle même ainsi qu'un audit externe de l'organisme certificateur, nous avons de nouveau fait confiance en les services de la Chambre de commerce de Grenade avec l'embauche d'un conseiller externe pour réaliser l'audit interne, être présent à l'audit de renouvellement et nous conseiller dans l'élaboration du rapport de direction. Pour la seconde année consécutive, nous avons reçu la visite de Francisco Javier Quintana Muñoz, en tant qu'expert externe de l'entreprise ISO Calidad 2000, un professionnel que nous recommandons ouvertement comme geste de remerciement pour son travail et son professionnalisme.

Finalement, nous encourageons toutes les personnes disposant des conditions adéquates à certifier leurs services. Il est évident qu'il s'agit d'un investissement important, et qu'il est toujours stressant que quelqu'un venant de l'extérieur vienne ausculter notre entreprise et poser des questions, mais disposer de cette vision extérieure suppose une grande aide et une motivation supplémentaire qui maintient l'attention de tous pour faire les choses comme il se doit.